Link, Banjarbaru – Rutin membayar tagihan setiap awal bulan, Kevin dan Syamsuri pelanggan PTAM Intan Banjar dapat reward mesin cuci.
Kevin mengaku tak menyangka bisa membawa pulang mesin cuci. Ia rutin membayar tagihan air setiap awal bulan, dengan rata-rata biaya sekitar Rp300 ribu per bulan.
“Saya memang selalu bayar di awal bulan dan tidak pernah terlambat. Ini bentuk tanggung jawab sebagai pelanggan,” ujar Kevin, Rabu (9/7/2025).
Kevin menyambut baik adanya program apresiasi dari PTAM Intan Banjar. Ia berharap inisiatif ini terus berlanjut dan bisa memberikan semangat bagi pelanggan lainnya untuk disiplin membayar tagihan.
Pelanggan lainnya, Syamsuri, mengaku sudah 15 tahun menjadi pelanggan setia PTAM Intan Banjar. Meski memiliki sumur pribadi, ia tetap memilih menggunakan layanan air bersih dari PTAM.
“Tarif PTAM lebih terjangkau dan pasokannya stabil. Saat debit kecil pun kami tetap mendapat aliran,” ujar pensiunan ini.
Ia mengapresiasi pelayanan PTAM yang informatif, terutama saat terjadi perbaikan atau gangguan. Informasi yang diberikan memudahkan pelanggan untuk bersiap, seperti menampung air sebagai cadangan.
“Pemberitahuan yang cepat sangat membantu. Jadi kami bisa bersiap kalau aliran air harus dihentikan sementara,” tambahnya.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, PTAM Intan Banjar secara rutin mengadakan undian bulanan. Sebanyak 20 pelanggan beruntung setiap bulan mendapatkan pembebasan tagihan.
Tak hanya itu, bagi pelanggan yang disiplin membayar tagihan paling lambat tanggal 10 setiap bulan, secara otomatis akan masuk dalam daftar undian apresiasi. Di penghujung tahun, hadiah utama seperti mesin cuci juga disediakan bagi pelanggan yang konsisten.
Program ini menjadi wujud nyata komitmen PTAM Intan Banjar dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mendorong budaya tertib bayar di masyarakat. (wahyu)
