Semula PT AM Intan Banjar hanya milik Pemkab Banjar saja, namun setelah terjadi pemekaran wilayah kini perusahaan daerah ini melayani masyarakat di dua wilayah sebagai pelanggan. Yakni Kabupaten Banjar dan Kota Banjabaru.
“Pada prinsipnya, area pelayanan kami dibagi menjadi 10 wilayah. Yaitu ; BNA (Martapura & Banjarbaru), Karang Intan, Landasan Ulin, Kertak Hanyar, Sungai Tabuk, Tambak Sirang, Astambul, Mataraman, Simpang Empat, Dan Pengaron,” ungkap Kabag Hubungan pelanggan, Azwar.
Azwar pun merinci hingga saat ini total pelanggan s/d Agustus 2025 sebanyak 117.331 sambungan langganan (SL) dengan rincian sambungan Kabupaten Banjar, 62.742 SL dan Kota Banjarbaru, 54.589 SL.
“Sedangkan untuk cakupan pelayanan (Cover age),persentasinya Kabupaten Banjar 53,5% dan Kota Banjarbaru 46,5%,” katanya.
Sementara terkait pelayanan yang diberikan kepada pelanggan seperti pembayaran tagihan rekening air. Dimana pelanggan tidak mesti datang ke kantor untuk melakukan pembayaran.
“Kami telah mengembangkan sistem untuk memudahkan para pelanggan membayar tagihan rekening air. Diantaranya melalui online bank daerah, bank BUMN, dan ada bebeberapa bank swasta. Kemudian bisa juga melalui setor PT.Pos Indonesia. Ada juga melalui aplikaso E. Commerce dan E wallet/dompet digital. Dan bagi pelanggan yang ingin setor melalui loket-loket pembayaran di kantor juga bisa dilakukan,” jelasnya.
PTAM Intan Banjar paparnya lebih jauh, juga rutin membuka promo pemasangan baru.
“Kalau program promo pemasangan jaringan baru kami memberikan diskon atau melalui cicilan pembayaran. Ini rutin kami laksanakan setiap tahunnya,” katanya.
Kapan waktunya? Azwar pun mengungkapkan promo biasa dilaksanakan pada momen-moment tertentu. Seperti pada saat HUT PT.AM Intan Banjar, HUT RI, Harjad Provinsi, Kabupaten dan Kota Bjb (Expo)
“Intinya sangat mudah. Dan kami juga memiliki sarana informasi bagı pelanggan atau masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan/pegaduan tentang Layanan PT AM Intan Banjar. yakni melalui Line telpon 0511 4772061 dan Chat What App 08528800011. Bisa jua melalui Website dan Instagram” sebutnya. (***)
