Link, Martapura – Tingkatan kualitas pelayanan publik prima dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Banjar, H Yudi Andrea pimpin Rapat Koordinasi (Rakor) Penyelenggaraan Peningkatan Kualitas Mal Pelayanan Publik (MPP) Barokah, di Aula Barakat Martapura, Kamis (29/1/2026) pagi.
Dalam kesempatan tersebut, Sekda Kabupaten Banjar, Yudi Andrea mengatakan MPP memiliki peran strategis sebagai simbol perubahan paradigma birokrasi, dari yang bersifat administratif menjadi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“MPP tidak hanya berfungsi sebagai pusat layanan, tetapi juga sebagai representasi pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan dan terintegrasi,” ujarnya.
Yudi Andrea juga mengungkapkan, penyelenggaraan MPP yang optimal tentunya memerlukan sinergi dan koordinasi yang kuat antar seluruh elemen, baik pemerintah pusat, daerah, maupun instansi terkait lainnya, serta menekankan pentingnya pembahasan secara terbuka terhadap berbagai kendala yang dihadapi di lapangan.
“Kendala tersebut meliputi aspek sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem pelayanan, hingga integrasi layanan antar instansi. Rakor ini menjadi ruang evaluasi sekaligus solusi bersama,” ucapnya.
Ia juga mendorong lahirnya inovasi pelayanan, khususnya melalui pemanfaatan teknologi informasi, guna mendukung peningkatan kualitas layanan secara menyeluruh di MPP Barokah.
Turut serta menambahkan, Pelaksanaan Tugas (Plt) Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Banjar, Santi Nurlela menjelaskan, MPP merupakan konsep pelayanan terpadu yang mengintegrasikan berbagai layanan dari instansi pemerintah pusat, pemerintah daerah, serta pihak swasta dalam satu lokasi.
“Tujuan utama MPP untuk memberikan kemudahan, kecepatan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik,” katanya.
Melalui sinergi dan kolaborasi yang solid antar seluruh pemangku kepentingan, ia berharap MPP Barokah Kabupaten Banjar dapat terus memberikan pelayanan terbaik serta mampu memenuhi ekspektasi masyarakat.(Zainuddin/BBAM)